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分銷行業客戶關系管理系統-中移鼎訊ERP系統成功案例

中移鼎訊通訊股份有限公司是由中國移動通信集團公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導股份有限公司、北京神州數碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發起設立的股份公司。 中移鼎訊將依托原移動集團遍布全國的營業廳網點,緊密結合中移動定制手機等促銷活動,成為手機分銷行業的龍頭老大。

項目背景:
• 公司規模急劇擴大,各分公司的業務匯總數據無法及時準確地統計上報,造成總部管理不能隨時監控
• 無法及時掌握最終客戶的需求情況
• 參與電信、移動等運營商相關活動中難以有效管理配合
• 跨地域的商務處理效率低下,影響收貨/發貨及時性
• 缺乏合適的客戶關系管理工具,易造成客戶流失
• 企業決策、業績考評缺乏可量化的依據
• 分公司及網點銷售行為難以規范,監控手段落后,潛在漏洞多
• 分公司及網點拓寬渠道的能力不強,市場占有率不高
• 手機更新換代頻繁,價格波動較大,不能及時掌握手機總量及在各分公司及各網點的分布情況的分布情況等等。

中移鼎訊集團的組織機構:


中移鼎訊分公司的組織機構:
例:湖南省:


 

面對異常激烈的市場競爭,中移鼎訊要在與眾多的手機銷售經營企業的激烈角逐中,保持并提高市場占有率,就必須建立自己的業務服務品牌,以規范、科學的管理立業。如何通過實現企業管理信息化,最大限度降低企業的采購、庫存、銷售以及決策風險,盡可能地減少人為處理不當所帶來的損失,節約成本,是中移鼎訊亟待解決的問題。因而在2004年6月, 經過多次考察調研之后,中移鼎訊決定走企業"信息化"道路,打造"服務業務"雙領先。并最終選擇了合易EasyDrp網絡分銷/財務一體化管理系統。


項目實施情況
項目自2004年10月起開始試用,2004年12月正式商用,其間經過不斷地探索和系統二次改進,現已成功實施了公司北京總部及13個省公司, 近600個營業廳(其中包括直屬營業廳、自辦營業廳、合作營業廳、連鎖店、移動商城、店中店等多種形式)。


業務涵蓋范圍:
• 集團集中采購及各省公司的獨立采購業務,包括采購計劃,采購訂單的審批及資金調撥、集團內部往來結算
• 全國各地批發銷售及零售業務
• 各省、地市直到零售網點的庫存管理,包括跨地區的庫存調撥
• 完整的應收,應付管理及財務控制
• 完整的鋪貨,受托等業務管理
• 價保,返點,返利業務
• 每月超過20萬臺手機的進銷存全程序列號追蹤。


實施主要內容:
集團管理:
領導看板(BI查詢)、采購計劃集中管理、資金計劃集中管理、銷售計劃集中管理、產品統一管理。


分公司管理:
• 采購業務:采購計劃、采購訂單、受托、受托結算、借入管理、價保、返利
• 銷售業務:零售、銷售計劃、銷售訂單、鋪貨、鋪貨結算、借出管理、價保、返利
• 庫存業務:入庫管理、出庫管理、庫存查詢、調撥、盤點、其他業務
• 成本管理:平均成本核算、先進先出核算方法、
• 應收業務:發/退貨記錄、應收憑證、收款、客戶對帳、應收賬務核銷
• 應付業務:收/退貨記錄、應付憑證、付款、采購發票、供應商對帳、供應商發票、應付賬務核銷
• 省級審批業務:計劃審批,訂單審批、銷售退貨審批、借出審批、付款審批、經銷商價保、經銷商返利
• 財務接口:與用友NC財務系統接口
• 協同商務:經銷商訂單自助下單、經銷商單據自助查詢、產品查詢、自助對賬


系統處理的業務量 :(月均)
• 采購單:2000多張
• 批發銷售單:4000多張
• 零售單:10萬張左右
• 調撥單:6000多張
• 手機銷售:20多萬部(不包括配件)
• 各地倉庫:200多個
• 銷售機型:1000多種

 

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